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Control remoto de equipos
en demanda o desatendido |
escritorio remoto |
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Controle remotamente un número ilimitado
de equipos por Internet sin previa
instalación
Controlar el equipo de su cliente
remotamente es una tarea fácil con Netretina.
Sus clientes podrán conectarse a su servidor
Netretina haciendo un simple clic en un
botón de ayuda dentro de su sitio Web o bien
ejecutando el programa cliente que UD. mismo
creará de forma totalmente personalizada
para su empresa, pudiendo personalizar el
icono, el logotipo y un texto de bienvenida
El software permite controlar equipos de
forma online en modalidad "en demanada" o
bien de forma "desatendida" conectados de
forma permanente como un servicio de
Windows, permite conectar un numero
ilimitado de equipos remotos por Internet.
Esto permite reiniciar el equipo y su
reconexión automática sin intervenciones
humanas necesarias. |
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Transferencia
de archivos |
ftp |
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Transfiera
archivos de forma rápida y segura (upload /
download , ambas direcciones)
Acceda a transferir archivos de forma remota
a los equipos de sus clientes, servidores,
equipos de su empresa sin ningún tipo de
preinstalación previa, cree colas de
archivos, suba o baje carpetas, en demanda o
permanente como si se tratara de una
conexión FTP |
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Mensajería
instantánea para su empresa |
chat |
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Comuníquese de
forma segura con sus clientes, proveedores,
empleados y personal de soporte con el Chat
integrado del software Netretina
El sistema le ofrece la posibilidad de tener
su propio servidor de mensajería
instantánea, mediante el cual va a poder
comunicarse con sus contactos de forma
segura y cifrada. El sistema registra
automáticamente el histórico de las
conversaciones, el chat soporta el envío de
links, direcciones de email y iconos
gestuales.
La comunicación del chat está cifrada con un
algoritmo AES 256, de forma que siempre
viaja por la red de forma segura y privada
desde su servidor hacia el equipo de sus
clientes y operadores.
Está opción de chat permite intercomunicar
todas sus delegaciones, oficinas y empleados
mediante el módulo operador y tener su
propio servidor de mensajería instantánea
para su empresa totalmente seguro, rápido y
fiable |
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Videoconferencia y VozIP sin instalación |
webcam
microfono |
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El sistema
integra videoconferencia y VozIP para que
sus operadores puedan establecer una
videoconferencia o sólo utilizar VozIP con
sus clientes o empleados
El sistema permite establecer una
videoconferencia entre el módulo operador y
el módulo cliente. El operador también puede
comunicarse con el cliente solo por VozIP si
así lo desea.
El servidor Netretina actúa de pasarela de
comunicación (gateway) entre sus clientes y
sus operadores, de esta manera no es
necesario configurar nada en los equipos
permitiendo conectar ambos extremos a través
del servidor mediante una comunicación
segura y que además utiliza compresión de
datos |
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Multi-operador
/ trabajo en grupo |
multiusuario |
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El software
permite a los diferentes empleados y
miembros de su departamento de soporte estén
conectados simultáneamente para dar soporte
a sus cliente y usuarios desde una LAN o WAN
El módulo operador permite conectar a su
personal de soporte o empelados en general
desde su red de área local o desde Internet
para poder asistir remotamente a sus
clientes y/o equipos.
Los diferentes operadores podrán comunicarse
entre ellos mediante chat creando así un
sistema de mensajería instantánea segura
para su empresa y para sus clientes.
El módulo operador es totalmente
personalizable con el logotipo de su empresa
y permite especificar un icono para el
archivo ejecutable, este no requiere ningún
tipo de previa instalación o configuración
bastará ejecutar el modulo operador para
conectarse a su servidor Netretina desde LAN
o WAN para empezar a dar soporte remoto o
bien acceder a controlar los equipos que
estén conectados con el módulo cliente de
conexión permanente
El sistema de asignación de privilegios
personalizados para cada operador permite
limitar los accesos a determinados equipos
de conexión desatendida |
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Botón de
"Ayuda Online" en su website |
botón
ayuda |
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Integración en
su sitio web, inserte un botón de "Ayuda
online" en el sitio web de su empresa de
forma fácil y rápida
Desde el módulo Netretina console ud. podrá
crear un script para insertarlo en su código
html de su propio sitio web, de este modo se
mostrará un botón de ayuda perconfigurado y
personalizado para conectar fácilmente a sus
clientes con su servidor Netretina.
La integración del cliente mediante la
tecnología ActiveX de Internet Explorer de
Microsoft permite lanzar el cliente remoto
desde su propio sitio web y conectar a sus
clientes con sus operadores , ejemplo aquí -
www.conectarahora.com |
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Administración remota desatentida |
control permanente |
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Administre un
número ilimitado de equipos de forma
permanente, acceda a su sistema de archivos,
escritorio remoto o bien ejecute scripts
automatizados
El sistema permite conectar equipos al
servidor netretina de forma permanente, sin
previa configuración, sin tener que abrir
ningún puerto en las instalaciones remotas
de sus clientes, no requiere dirección IP
fija.
Los equipos pueden renombrarse y asignar a
clientes organizados por grupos, de esta
forma podremos tener todos los equipos
controlados desde el módulo operador en
forma de arbol. Los equipos pueden
protegerse con contraseña y existen
privilegios de administración para otorgar
derechos de administración selectivos a los
diferentes usuarios del programa.
El módulo
cliente como servicio se ejecuta en el
equipo remoto y este permanecerá conectado
siempre a su servidor Netretina y sus
operadores podrán acceder a estos equipos
para administrarlos remotamente desde
cualquier punto de la red, el sistema
también permite ejecutar scripts remotos y
acceder a su sistema de archivos |
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Demostraciones
online a sus clientes |
demos online |
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Netretina
permite realizar demostraciones online
remotas desde su equipo al equipo de su
cliente
Mediante el módulo operador ud. podrá
compartir su escritorio para mostrar su
escritorio a su cliente, esto le va a
permitir hacer demostraciones online de
forma remota desde cualquier punto de
Internet a uno o varios clientes a la vez
incluso con videoconferencia |
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Ejecución
remota de scripts |
scripts |
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Ejecute
remotamente scripts precofigurados en los
equipos clientes que están conectados como
un servicio permanente con un solo click
Netretina le permite crear scripts
preconfigurados y poder ejecutarlos luego en
los equipos clientes conectados como un
servicio de Windows.
Por ejemplo pueden crear un script que
reiniciar el IIS de un servidor w2003, o
bien un script (.cmd o .bat) para reiniciar
el equipo remoto, un proceso o lo que ud
requiera |
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Informes y
estadísticas de conexión |
informes |
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Desde el menu
Configuración - Búsqueda de estadísticas y
logs puede imprimir, exportar o ver por
pantalla informes de conexión filtrando los
datos por clientes, grupos, equipos ,etc..
Esta opción le permite ver por pantalla,
exportar o imprimir datos estadísticos de
conexión y de uso del software Netretina con
todo detalle. Los datos se pueden exportar
en diferentes formatos entre ellos txt,
excel, pdf, rtf. También pueden acceder a la
base de datos donde se registrán todos los
datos para poder importar / exportar o
relacionar los datos con otros programas,
crm's, ODBC.. |
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Gestión de
incidencias (trouble ticket integrado) |
trouble ticket |
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Permita a sus
clientes abrir incidencias desde el módulo
cliente
El cliente tendrá la posibilidad de abrir
incidencias desde la interfaz Netretina
cliente y sus operadores podrán responder y
gestionar todas estas incidencias desde el
módulo operador |
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Código de
conexión operador <> cliente |
código de conexión |
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Conecte
directamente sus clientes con sus operadores
mediante la conexión por código sin pasar
por la lista de espera
El operador podrá facilitar un código de
conexión al cliente por teléfono o email, de
esta forma el cliente a la hora de
conectarse al servicio de soporte podrá
introducir directamente este código y
conectarse con el operador que le está
atendiendo telefónicamente.
Esta opción es muy útil cuando hay varios
operadores conectados al sistema y múltiples
clientes en la lista de espera de soporte
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Base de datos de clientes organizados por
grupos |
fichero de clientes |
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Mantenga una
base de datos de sus clientes organizados
por grupos desde el propio programa de
soporte Netretina
El sistema permite dar de alta y llevar un
completo control de todos sus clientes,
organizarlos por grupos y almacenar detalles
en cada ficha de cliente |
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Personalice el software para su empresa
desde la consola Netretina |
fichero de clientes |
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El software le permite crear tanto el
software para sus clientes como el software
para su operador de soporte de forma
totalmente personalizada para su empresa,
con sus datos, logotipo y hasta el icono de
Windows. En cuanto a la integración en su
Web (webscript) el software permite
especificar la imagen que desee para dicho
botón de ayuda online. |
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Posibilidades de
integración |
fichero de clientes |
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El software le permite integrar el sistema
en su Web, CRM o software actual (.net, asp,
php, etc..), mediante ODBC UD podrá acceder
a las propiedades del sistema como saber que
operadores están conectados en todo momento
, o poder lanzar el cliente webscript
con el parámetro del nombre de su cliente
para que una vez conecte al sistema
directamente aparezca el nombre de su
cliente para poder reconocerlo desde el
primer momento. Quiere realizar mas
funciones ? Consulte con nuestro Dpto. de
soporte las posibilidades y sus necesidades
al respecto. Integren y distribuyan su
propio cliente personalizado en sus
distribuciones y instalaciones y permite de
este modo que sus clientes conecten con Uds.
desde el primer momento y de forma
totalmente automatizada, fácil y sencilla.
Si lo desean también pueden llegar a
solicitar el nombre de su cliente desde la
integración del webscript para que una vez
se conecte al servicio aparezca directamente
con el nombre de su cliente, aquí tienen un
ejemplo |
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Conceptos relacionados - Tagged keywods :
Control remoto, Escritorio remoto, Acceso
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sin abrir puertos |
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